Politique de remboursement
Nous croyons à 100% en nos produits. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et vous faire sourire avec notre service, mais nous comprenons que ce n’est pas facile pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le système inutilisable, nous serons plus qu’heureux de vous rembourser.
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT?
Notez votre identifiant de commande de transaction avec l’objet “ “demande et remboursement” et décrivez dans votre e-mail les problèmes que vous rencontrez et la raison de cette demande. Dans certains cas, vous devrez nous envoyer des preuves et nous vous enverrons également des preuves de notre travail et des choses que nous remarquons et que nous devons également vous montrer afin d’expliquer notre position et notre décision de manière meilleure et plus transparente.
TERMES:
Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas émettre de remboursements en raison de problèmes techniques à moins que vous ne nous autorisiez à tenter de les résoudre de manière adéquate et à vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, nous organiserons un remboursement. Veuillez contacter notre assistance en direct 24h / 24 et 7j / 7 à tout moment si vous avez besoin d’aide.
Les remboursements ne peuvent être émis que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Aucun remboursement ne peut être traité après 72 heures.
Si vous avez payé avec des cartes de crédit, le remboursement sera généralement traité dans les 20 à 31 jours ouvrables et l’argent sera retourné sur le compte bancaire du client.
Cependant, il existe des cas où le traitement d’un remboursement peut prendre plus de temps, jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais et retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement uniquement le fournisseur de services IPTV.
Nous ne rembourserons intégralement que l’achat effectué en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement remboursées en fonction de la période de l’abonnement utilisé. l’équipe d’assistance iptvright contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Remarque: tout remboursement prend généralement 20 à 90 jours ouvrables et il n’est pas entre nos mains de raccourcir ce délai. Nos processeurs de paiement prendront en charge les demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.
NOUS N’ÉMETTRONS PAS DE REMBOURSEMENTS OU DE REMBOURSEMENTS PARTIELS SI:
L’UTILISATEUR N’EST PAS EN MESURE DE CONFIGURER SA PROPRE BOX ET SON PROPRE SYSTÈME:
Nous fournirons notre meilleur support pour configurer leurs boîtiers, appareils, applications et système dans tous les cas de demandes d’aide. La raison en est que nous ne sommes pas au courant des conditions avec la boîte, les appareils et le système, etc. Notre support est limité aux étapes prédéfinies pour les configurations d’appareils.
CERTAINS CANAUX SE FIGENT, SE METTENT EN MÉMOIRE TAMPON OU FONCTIONNENT RAREMENT:
Bien que presque tous nos serveurs soient stables, certains canaux ne se bloquent pas ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas éternel. Nos ingénieurs experts travaillent toujours pour les résoudre.
LE PLUS SOUVENT, CES PROBLÈMES SONT TEMPORAIRES ET SONT CAUSÉS PAR LES RAISONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSOUS:
-Fluctuations de l’Internet du client.
-Problèmes avec l’installation de la box / des applications / du client en général.
-Votre FAI a un problème.
-Le canal est plat près du serveur.
-Le client change d’avis et souhaite se retirer/basculer entre les serveurs.
-Si l’utilisateur / client ne peut pas regarder son abonnement IPTV pendant 48 heures + en raison d’un problème de serveur ou d’un autre problème causé par nous, nous vous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajouterons gratuitement le temps perdu à votre abonnement + un bonus supplémentaire dont nous pourrons discuter ensemble.
CONTACTEZ-NOUS:
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter:
